La qualité est un concept concret que l’entreprise peut tout à fait intégrer à tous les rouages de
son organisation c'est à dire environnement et forces extérieures qui agissent au profit ou à l'encontre de l'entreprise. Ce cours destiné aux étudiants en Semestre 5 pour comprendre les exigences des normes, et introduire la gestion de la qualité.