Ce cours est dispensé pour permettre aux apprenants de s’approprier les aspects ci-après du marketing documentaire : apport du marketing en documentation, principes du marketing en documentation, tarification des prestataires documentaires, communication au sein d’une unité documentaire, analyse des besoins en information/doc (pyramide de A. MASLOW), moyens de promotion, veille concurrentielle, fidélisation des usagers, étude marketing.

Le cours permet également aux apprenants d’appliquer la réglementation en la matière, notamment la loi n°98-012 du 19 janvier 1998 régissant les relations entre les usagers et l’administration publique, la loi n° 02-052 du 22 juillet 2002 relative aux archives au Mali. Les apprenants concevront et mettrons en œuvre une démarche méthodologique d’enquête de satisfaction chez les usagers.